Zakończenie opinii "Mariusz - Sr 21 kwietnia 2021"
Przesyłki dostarczono ale , zamiast 19 kwietnia dostarczono 21 kwietnia. Dwie takie same paczki dostarczono jednej osobie pomimo wielu prób przekierowania jednej z nich na inny adres. Do jakości paczek nie mam zastrzeżeń. Podsumowanie:
System składania zamówień i płatności -- minus
Kontakt mailowy z firmą – minus , praktycznie żaden, wiadomości generowane automatycznie
Kontakt telefoniczny z firmą -- brak jakiegokolwiek telefonu do firmy
Termin dostawy – minus, 2 dniowe opóźnienie
Jakość paczki -- OK , zgodna z zamówieniem, bez zastrzeżeń

{określenie usunięte przez moderatora} i {określenie usunięte przez moderatora}!!!
Po zakończeniu procedury zamówienia i płatności wyświetlił się komunikat:
„Przepraszamy, ale nie możemy znaleźć tego adresu w Niemczech” – Sądziłem wiec, że zamówienie zostało odrzucone, więc całą procedurę wykonałem ponownie. I…jak się okazało, obydwa zamówienia na ten sam adres zostały przyjęte i pieniądze pobrane z karty. Na stronie FloraQueen natychmiast pokazał się status , że zamówienie jest w trakcie przygotowań. Dlaczego? – Bo w tym momencie zamawiający nie może już nic zrobić, tzn. nie można anulować ani nawet zmienić adresu odbiorcy. Chciałem zmienić adres by ta sama osoba nie otrzymała dwóch jednakowych prezentów w tym samym czasie, ale było to nie możliwe. Zamówienie złożyłem 15.04.2021 a dostarczenie miało nastąpić 19 kwietnia , czyli za cztery dni. 19 kwietnia o godzinie 9.04 wysłano wiadomość że zamówienia są w drodze do adresata. (wszystkie wiadomości ze strony FloraQueen generowane są automatycznie)
Nie dostarczono zamówień i brak normalnej odpowiedzi na maile. Jeśli nie otrzymam całkowitego zwrotu poniesionych kosztów , to mam na tyle czasu by wynająć adwokata i wnieść sprawę do sądu, ale wtedy doliczę kwotę zadośćuczynienia.